Política de Devoluciones

1. Política General de Reembolsos

Ofrecemos reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la compra si no has iniciado el juego. Una vez que hayas comenzado a jugar, no se pueden procesar reembolsos.

2. Condiciones para el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso:

• No debes haber iniciado el juego
• La solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra
• Debes proporcionar el comprobante de compra

3. Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envía un correo electrónico a soporte@quimarc.com
2. Incluye tu comprobante de compra
3. Especifica la razón de la solicitud

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Excepciones

No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• Si ya has iniciado el juego
• Si has visto la solución del juego
• Si has excedido el tiempo de juego permitido
• Si has compartido tu código de acceso

5. Método de Reembolso

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pagos.

6. Problemas Técnicos

Si experimentas problemas técnicos que te impiden jugar, contacta a nuestro equipo de soporte en soporte@quimarc.com. Intentaremos resolver el problema antes de considerar un reembolso.

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de reembolsos, contacta con nosotros en soporte@quimarc.com.